Restituzioni

1. Diritto di Recesso (solo consumatori privati)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), solo i consumatori privati hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Definizione di consumatore privato:
È considerato consumatore privato chi acquista per uso personale, e non richiede la fattura commerciale.

Importante: se il cliente acquista in modalità B2B (richiesta di fattura commerciale), il diritto di recesso non è previsto, in quanto l’acquisto è considerato effettuato da un soggetto professionale.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

La comunicazione può avvenire tramite:

• Email a: info@prometeoelectronics.it]

• Modulo di recesso conforme al DL 206/05, 

La comunicazione deve contenere almeno:

• Nome e cognome del cliente

• Numero d’ordine

• Descrizione dei prodotti per cui si intende esercitare il recesso

• Indicazione chiara della volontà di recedere dall’acquisto

3. Condizioni per il reso

Per poter accettare il reso, i prodotti devono essere:

• Integra e completa di tutte le parti e accessori forniti

• Nella confezione originale (quando possibile)

• Privati di segni di uso e danneggiamenti

• Non deperibili o personalizzati su richiesta

Nota: eventuali prodotti restituiti in condizioni non conformi potranno non essere accettati e restituiti al mittente.

4. Spedizione del reso

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

• Si raccomanda di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione.

• Il venditore non si assume responsabilità per spedizioni perse o danneggiate durante il trasporto di ritorno.

Indirizzo di restituzione:
Prometeo Electronics / Andrea Maccarrone
Via Luigi Fochi 7 Montecchio Emilia cap 42027 (RE) 

5. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta, PayPal, bonifico).

Nota: eventuali spese di spedizione sostenute per la restituzione non sono rimborsabili.

6. Limitazioni

Il diritto di recesso non si applica:

• Ai clienti B2B che richiedono fattura commerciale

• A prodotti su misura o chiaramente personalizzati

• A beni deperibili o con confezione aperta che ne compromette l’igiene o la sicurezza

7. Modulistica

È disponibile il modulo di recesso standard previsto dal DL 206/05: [inserire link]

8. Contatti per informazioni

Per qualsiasi chiarimento relativo a resi o rimborsi, contattare:
Email: info@prometeoelectronics.it
Telefono: 0522-1250066